October 22nd, 2020

Rikki

Как мы с Эль-Алем воевали

ФБ услужливо подкидывает воспоминания. Вот, 2 года назад в это же время мы с друзьями были в Португалии. Я про ту поездку особенно не писал. Как-то она не задалась с самого начала. Прилетели мы в Лиссабон, а гостиница была в Порто. Последние дни мы провели Лиссабоне, но улетали из Порто. Короче, накатались.
Ну и закончилась поездка соответственно. Когда доблестный Эль-Аль привез на в Израиль вместо раннего утра пятницы аккурат к шаббату.
Вот об этом-то и хотел рассказать. Особенно актуален этот рассказ в свете нежелания авиакомпаний выплачивать компенсации за отмену рейсов в виду короны.
Итак, наш самолет должен был улететь в 11 вечера из Порто. Примерно в 9-10 утра я открыл аппликацию на телефоне и узнал,что наш самолет опаздывает на 2 часа. Заметьте, он еще даже не вылетел. По такому поводу мы решили приехать в аэропорт на часа на полтора попозже, а освободившееся время посвятили шопингу в огромном торговом центре.
В аэропорту мы долго ждали начала регистрации. Информации никакой не было, как и представителей Эль-Аля. Дальше рассказывать долго, ситуация описана здесь
Мы приняли решение не идти в местный(израильский) суд, поняв,что шансы победить Эль-Аль стремятся к нулю. И обратились в фирму AeroClaim, чтобы взыскать деньги по европейскому закону. Фирма берет 20%+ндс. Я организовал группу и нам дали скидку в размере ндс. К сожалению, одна пара откололась и скидка уменьшилась. Фирма находится в Израиле, но адвокатов имеет и в других странах.
Короче говоря, через примерно год после нашего обращения со мной связались и сказали, что мы должны срочно передать наши данные в Эль-Аль. И что после получения всех наших данных нам перечислят столь желанные 600 евро на человека. Примерно, в течение 3 недель. Дело было 25 февраля. Да-да, начало короны. Пока то , да се, полеты начали отменять направо и налево, и мы уже начали бояться,что ничего не получим. Ан-нет! 16 марта деньги зашли на счет! За вычетом комиссионных мы получили больше 300долларов, предложенных Эль-Алем. А уж Эль-Аль попал на гораздо большую сумму, чем мы были готовы согласиться. Правда, я за них не сильно переживаю, поскольку (я в этом уверен) некоторые вообще не просили никакой компенсации.
Что я могу добавить про Эль-Аль? Кроме того, что они не любят своих клиентов - да практически ничего. Плакать, если они обанкротятся, я не буду
Ну и немного оптимизма. Фото нас радостных на крайней точке Европы!




кросспост с dreamwidth